안녕하세요. 라이크좋은침대입니다.
먼저 고객님께 불편함을 드리게 되어 죄송합니다.
방문하신 해당매장에서 프레임에 관련하여 설명이 미흡했던 부분이 있던 것 같습니다.
스프링매트리스의 경우 무게가 상대적으로 무겁기 때문에, 프레임의 깔판이 약한 경우 제대로 지지하지 못할 수 있습니다.
원목 프레임이나 철제 프레임과 같이 깔판도 함께 견고하고 촘촘하게 제작 되어진 제품을 사용하시는 것이 좋습니다.
해당 사항은 방문하신 배송직원분께 전달을 받았으며 어떠한 상황인지 확인이 되었으며, 구입하신 매장에도 보다 꼼꼼한 설명을 요청하였습니다.
앞으로 고객분들의 입장에서 더욱 꼼꼼한 설명을 전달하고자 항상 노력하도록 하겠습니다.
추가적으로 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.