안녕하세요. 라이크좋은침대입니다.

먼저 고객님께 불편함을 드려 너무나 죄송합니다.

고객님께서 불편함을 느끼시는 사항에 대해 유선상 전달 받았으며, 스케줄 조율 후 a/s 방문 일정 예약 완료되었습니다.

해달날짜에 맞춰 방문드릴 예정이며, 정확한 방문시간의 경우 방문일 전 날 다시한번 연락드리도록 하겠습니다.

a/s 보증기간의 경우 매트리스 스프링 보증기간 5년, 프레임 보증기간 1년으로 해당사항은 홈페이지 등에 기재되어 있는 사항입니다.

저희 라이크좋은침대는 매트리스 전문업체로, 고객님들에게 보다 좋은 품질의 제품을 제공하고자 보증기간이 타 업체 보다 길게 유지가 되고있습니다.

프레임의 경우 소비자보호법에 의거 가구의 경우 품질보증기간 1년 임을 반영한 기간입니다.

해당기간에 대한 고객님의 혼란을 드린 점 죄송하게 생각하며, 앞으로 보다 정확한 정보를 전달하고자 노력하겠습니다.

제품의 상태는 방문 후 정확한 사항과 견적 확인이 가능하므로, 예약되어진 날짜에 방문드려 설명드리도록 하겠습니다.

감사합니다.