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작성자 이연 (ip:)
  • 작성일 2016-12-18 00:20:39
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  • 조회수 148
평점 0점
오늘 용인체험장 가서 침대에 누워보고 왔습니다
사무실여직원이있었지만 저희만 여기저기 누워보고
질문하면 간단하게 답변받고 걍 왔네요
다른분들 후기를보니 다른매장가신분들은 더 자세한 설명을
들으신것같은데 좀 기분상하네요. . 날잡고 1시간반이나 달려간건데..
어째든 후기를 보다보니 매트리스가 3개월썼는데 꺼짐현상이 있었다는데
그런경우가 정말 있나요?
답변을보니 충전재가 꺼지는건 당연하다고..
제품하자가 아니라고 나와있던데..
몇개월안써도 그럴수있다는걸 가만하고 구매를해야하나요?
체험장을 다녀왔는데도 제품선택이 안돼 후기들을 보다
놀랐네요...
여직원은 안에 스폰지가 들어있어 뒤집어 놓으면 꺼진것도
복원된다던데요..답변부탁드릴께요
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  • Like좋은침대 2016-12-19 17:49:14 0점
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    안녕하세요. 라이크좋은침대입니다.^^

    고객님께서 불편함을 느끼신 부분에 대해 죄송한 말씀을 전합니다.

    토요일의 경우 사무실 업무와 매장관리가 동시에 이루어져 인원부족으로 인해 불편함을 드리게 된 것 같습니다. 해당부분에 대해서 보다 노력하여 개선하도록 하겠습니다.

    고객님께서 확인하신 후기 상의 꺼짐현상이라는 부분은 꺼짐현상이 아닌 내장재 숨 죽음 현상이 맞습니다.

    매트리스는 사용하시면서 3-4개월 주기로 앞뒤면을 돌려가면서 사용해주시는 것이, 매트리스 숨 죽음 현상을 방지하기에 좋습니다.

    숨죽음 현상의 경우 매트리스를 돌려놓고 사용하시면 다시 복원되는 부분이기에 제품하자가 아니라고 말씀드린 부분입니다.

    매트리스 꺼짐 으로 a/s 교환이 가능한 경우는, 스프링 문제로 인한 꺼짐 등의 문제로 해당사항은 홈페이지상에도 기재가 되어있습니다.

    사용하시면서 불편하신 사항이 발생되면 본사고객센터를 통해 a/s 접수를 진행 후 스케줄에 맞춰 제품 확인 차 방문을 드립니다.

    방문 후 제품에 이상이 확인이 될 경우, 재차 방문하여 동일한 새 제품으로 교환이 진행됩니다.

    추가적으로 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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